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客服专员
重庆
岗位职责:
1、负责通过电话、在线沟通等方式，向客户提供售前咨询与售后支持；
2、及时并妥善处理客户的疑惑与投诉，挖掘用户问题，提出合理建议，推动产品优化，提升客户满意度。
3、负责客户的电话回访，具体包含新用户关怀、活动通知等工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历，普通话标准，良好的服务意识和团队意识；
2、良好的口头和书面表达能力、良好的倾听能力及营销技巧，工作认真，负责任，抗压力强；
3、对于互联网运营有自己的见解，有大型呼叫中心客服工作经验者优先。
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